初めてご利用のお客様へ

営業時間について

営業時間 当店の営業時間は、平日9:00~21:00です。年末年始、ゴールデンウィークなどの休暇については別途ご案内をさせていただきます。
WEBからのご注文・お問合せ 24時間365日受け付けております。土日祝日にいただきましたご注文・お問合せにつきましては、平日にご返信をさせていただきます。

お支払い方法について

 クレジットカード

当店では、VISA、MASTER、JCB、AMEXのカードをお取り扱いしています。全てのカードで一括払いが可能な他、下記の通りにリボ払い、分割払いを承っております。
VISA 一括払い、リボ払い、分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です。
Master 一括払い、リボ払い、分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です。
JCB 一括払い、リボ払い、分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です。
AMEX 一括払い、分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です。
【ご注意】
  • VISA / MASTER / JCB / AMEX がご利用いただけます。
  • オンライン決済ですので、最短での商品発送が可能です。
  • カード支払いによる手数料はかかりません。
  • お支払い回数について、上記で可能となっていても発行カード会社によりましては、リボ払いや分割払いに対応していないカードもございます。詳細は発行カード会社にお問い合わせください。
  • 配送地域(北海道、沖縄・離島)によりまして別途送料がかかる場合は、お支払い合計金額が変更になる場合がございます。その場合は、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせしています。
  • 当店ではSSLというシステムにて、クレジットカード情報は暗号化して送信されます。ご安心してご利用ください。クレジットカードのお支払いを確認させていただき次第に、納期をメールでお知らせします。
  • セキュリティの観点からクレジットカード情報は全て決済代行会社が保持しており、当店では保持していません。

 コンビニエンスストア(前払い)

当店では、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでのお支払いを承っております。ご注文をいただいた後にメールにてお支払い方法をご案内しております。
ローソン ローソン内のLoppiという端末にて支払処理を行なっていただきます。
ファミリーマート ファミリーマート内のfamiポートという端末にて支払処理を行なっていただきます。
サークルKサンクス サークルKサンクス内のカルワザステーションという端末にて支払処理を行なっていただきます。
ミニストップ ミニストップ内のLoppiという端末にて支払処理を行なっていただきます。
デイリーヤマザキ デイリーヤマザキ内のレジにて支払処理を行なっていただきます。
セイコーマート セイコーマート内のクラブステーションという端末にて支払処理を行なっていただきます。
【ご注意】
  • ご利用いただけるコンビニは、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートです。
  • 先払いとなりますので、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
  • ご購入完了画面より、「コンビニエンスストアお支払い手続きへ」のボタンをクリックし、支払いをするコンビニエンスストアを選択後、決済を完了させてください。
  • ご注文後にお送りさせていただくご注文確認メールに、お支払方法について記載されております。内容を必ずご確認いただき、10日以内に選択したコンビニエンスストアでのお支払いをお済ませください。

 銀行振込(前払い)

当店では、ジャパンネット銀行へのお振込みを承っております。
振込先銀行名 ジャパンネット銀行
支店名 すずめ支店 (支店番号:002)
口座種別 普通
口座番号 5908173
口座名義 カヴァースジャパン株式会社
カヴアースジヤパン(カ
【ご注意】
  • お振込先の銀行は、「ジャパンネット銀行」になります。
  • ご購入いただいた後に、お振込みに関するご案内をメールにてご連絡致しますのメールをお受取後5営業日以内にお振込下さい。
  • 振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。
  • 商品の発送は入金確認後となります。入金確認後に出荷手配をいたしますので、入金までに在庫状況が変わることがございます。予めご了承ください。

在庫・配送について

 配送料金について

  • 当店では全商品送料無料となっております。
  • ただし、北海道・沖縄県・その他の離島につきまして別途送料がかかります。送料金額は地域によって異なりますので、ご注文後のメールにてご案内をさせていただきます。別途送料金額を確認した後のご注文キャンセルは可能です。
  • 事前にお問い合わせをいただければ、送料金額をご案内させていただきます。

 商品在庫について

  • 在庫状況は毎日更新をしておりますが、当日に売り切れてしまう可能性がございますので、その際はご注文後にメールまたはお電話にて入荷日・出荷日をご案内させていただきます。

 配送について

  • 商品はメーカーからお送りさせていただきます。全ての商品は、お客様組み立て商品になりますが、設置配送の場合は、配送業者が組立・設置まで行います。詳細は各商品ページをご参照ください。
  • 在庫がある商品は、ご注文・ご入金から1週間~2週間程度で出荷をさせていただきます。ただし、北海道・沖縄県・その他の離島につきましては2週間以上かかることがありますので、予めご了承ください。
  • コンビニ払い、銀行振込は前払いですので、お支払いを確認させていただいてからの出荷手配となります。
  • 当社提携の配送会社にてお送りさせていただきます。配送会社は商品によって異なります。
  • 配送は玄関先までとなります(マンションの場合は1階ロビーまで)。設置・組立はお客様作業にてお願いしております。商品ページに「設置配送」の記載がある商品は、配送業者が組立・設置まで行います。
  • 大型家具をご購入のお客様は、ご注文前に必ず搬入経路のご確認をお願いいたします。もし配送時に搬入ができなかった場合でも、ご注文のキャンセルやご返品、ご交換をお受けすることが出来かねますので、十分にご注意ください。詳細は、「搬入経路のご確認」のページをご参照ください。
  • 組み立て商品は、配送後に長く放置をしておきますと、部材が変形する可能性がございます(不具合ではございません)。なるべくお早めに組み立てをいただけますようお願いいたします。

 配送日時のご指定について

  • 配送日のご希望がございましたら、可能な範囲内でご要望にお応えをいたしますので、ご注文時の「その他のお問い合わせ」欄にご希望をご記載ください。
  • 日時指定がない場合は最短でお届けをさせていただきます。ご不在時には不在票を投函させていただきますので、配送業者と直接日時をご調整いただくことが可能です。
  • 商品のお取り置き期間は、出荷予定日から4週間とさせていただいておりますので、それ以降のご指定はお受けできません。
  • 受注生産品の商品は配送日時のご指定ができません。
  • ご希望日時あり、なしに関わらず、ご注文確認メールにて出荷予定をご案内させていただきます。
  • 商品によりましてご指定できる日時が異なっておりますので、お引越しなどの場合は事前にご希望の日時の指定が可能かどうかお問い合わせいただければご案内させていただきます。
  • 配送希望日にお応えできない場合でもご注文キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

交換・返品について

 破損・初期不良について

  • 品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良等がございましたら交換にて御対応をさせていただきます。
  • 交換の場合は商品お受け取り後、必ず弊社の5営業日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。5営業日を過ぎますと初期不良のご対応はお受けいたしかねますのでご了承ください。
  • 商品を組み立てる前に全ての部品のチェックをお願いいたします。組み立て後に破損や不良部分を確認された場合は、商品の解体もお願いすることになりますのでご了承をお願いいたします。
  • 大変お手数ではございますが、出荷時のメールのご返信にて、破損・不良があった部材番号と部材名、破損・不良箇所の写真画像をメールに添付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。
  • 初期商品不良、誤配送など、当店責任の場合の送料・手数料は全て当店で負担をさせていただきます。その際は、メーカー手配の配送業者にて集荷をさせていただだきます。お客様ご自身で着払いにてご返送をされますと、お受け取りができずにお客様に高額な往復送料が掛かってしまいますので、必ずメーカー手配の配送業者へ部材をお渡しいただきますようお願いいたします。

 お客様のご都合による返品・交換について

  • クレジットカード支払いの場合はご注文確認メールをお送りした後、コンビニ支払いと銀行振り込みの場合はご入金後のお客様のご都合によるご注文キャンセル・返品・交換はご遠慮いただいておりますので、予めご了承をいただきました上でご購入をお願いいたします。
  • 搬入経路が狭かったため搬入出来なかった場合や、商品をお受け取りいただけなかったためにメーカーに返送された場合もお客様都合に含まれます。搬入経路などの事前チェックをお願い致します。
  • 商品の性質上、一度ご使用になられた商品、お客様責任による汚損・破損等での返品はお受けできませんのでご了承ください。
  • 色合いや手触りの違いなどによる返品・交換はお受けしておりません。
  • 「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
  • 下記のようなお客様都合による事象の場合は、いかなる理由においてもご返金できませんので、予めご了承をお願い致します。
初期不良による交換の対象 お客様都合にて交換・返品できない事象
商品にひびや破れがあった 思っていたカラーと違う
商品が破損していた 思っていた手触りと違う
商品にシミが付いていた マットレスが思った硬さではなかった
注文をしたカラーと異なるカラーが届いた 玄関や部屋に商品が入らなかった
注文をした商品と異なるサイズが届いた 長期不在により配送業者より返送された
注文をした商品と異なる商品が届いた 指定日時に配送されなかった、または予定出荷日に出荷されなかった

 ご注文のキャンセルについて

  • 大変申し訳ございませんが、ご入金後は出荷手配を進めさせていただいてりますため、ご入金後のご注文キャンセルはお受けいたしかねます。予めご了承をいただけますでしょうか。

 お客様へのお願い

ご注文商品をいただきました商品は、直接メーカーより出荷をさせていただいております。商品の出荷前には検品作業を行い、商品の安全性を確認した上で出荷をさせていただいておりますが、検品漏れや配送中の事故などにより、部材に傷がついてしまったり、破損している箇所がある場合がございます。当店では解体や組み立てをお受けすることが出来かねますたため、組み立て前に必ず全部材を確認いただけますよう、ご理解のほど、どうぞよろしくお願いいたします。万が一、部材に不良箇所がある場合には、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしてしまいますため、深くお詫びをさせていただくとともに、出来る限り早急に交換のご対応をさせていただきます。
商品にそのような状況が発生しておりましたら、出荷時にお送りしておりますメールのご返信にて下記をお送りいただけますようにお願いをしております。
  • 部材の不良状況
  • 不良のあった部材の部材番号と部材名(説明書に記載がございます)
  • 不良箇所の写真画像
いただきました不良の内容を確認させていただき、当店にて、出来る限り早急に、真摯にご対応をさせていただきますので、過度なクレームや当店のスタッフを誹謗中傷するような行為は固くご遠慮をいただけますよう、何卒どうぞよろしくお願いします。
大変恐れ入りますが、予めご了承をいただきました上で、どうぞお買い物をお楽しみください。

スタッフ一同